Uber: Taxi-Kiosk-Check-in am Václav-Havel-Flughafen Prag

Für Uber haben wir ein spezialisiertes Kiosk-Check-in-System direkt am Václav-Havel-Flughafen Prag umgesetzt. Ziel des Projekts war, die Hürde für Reisende zu beseitigen, die nach der Landung keine mobile App nutzen möchten oder können. Wir mussten eine Lösung entwickeln, die auch für Nutzer unter Reisestress intuitiv bleibt, hohe Lastspitzen zuverlässig bewältigt und gleichzeitig Anforderungen an sichere Zahlungsabwicklung erfüllt. Daher haben wir die Architektur von Anfang an so angelegt, dass sie einen einfachen Nutzerfluss mit einem robusten Backend und klar definierter Betriebsführung verbindet.

Die größte technische Herausforderung war die Kombination aus physischer Kiosk-Hardware, Online-Zahlungen und durchgehender Verfügbarkeit. Ein Kiosk muss auch bei schwankender Konnektivität konsistent funktionieren, Daten sicher an das zentrale System übermitteln und gleichzeitig unmittelbares Feedback auf dem Bildschirm liefern. Wir implementierten das Frontend in React, optimiert für Touch-Bedienung und klare Navigation in wenigen Schritten. Das Backend auf Node.js und PostgreSQL wurde mit Fokus auf transaktionale Zuverlässigkeit, Auditierbarkeit der Vorgänge und einfache Erweiterbarkeit für weitere Betriebsszenarien aufgebaut.

Teil der Lieferung war auch ein zentrales Administrationssystem für das operative Team. Damit lassen sich Status einzelner Kioske überwachen, Incidents bearbeiten, Auslastung kontrollieren und zentrale Kennzahlen in Echtzeit auswerten. In der Praxis bedeutet das, dass das Betriebsteam die gesamte Kiosk-Flotte im Blick behält und schnell reagieren kann, ohne manuelle Eingriffe vor Ort.

Die Zahlungsintegration haben wir mit Fokus auf Sicherheit und Stabilität umgesetzt. Der Transaktionsfluss wurde so konzipiert, dass das Risiko abgebrochener Zahlungen minimiert wird und jede Operation eindeutig nachvollziehbar bleibt. Das war sowohl für internes Reporting als auch für langfristige Wartung entscheidend. Zusätzlich haben wir Betriebsprozesse für Monitoring, Alerting und schrittweise Releases etabliert, damit das System auch in stark frequentierten Flughafenzeiten ohne Ausfälle produktiv läuft.

Das Ergebnis ist eine Self-Service-Lösung, die 24/7 läuft und Reisenden einen zuverlässigen Kanal zur Taxibestellung direkt am Flughafen bietet. Das Projekt mit Uber zeigte, dass ein gut konzipiertes Bindeglied zwischen physischem Kontaktpunkt und digitalem Ökosystem die Nutzererfahrung wie auch die operative Effizienz deutlich verbessert. Wir lieferten eine vollständige technische Lösung – von Architektur und Implementierung bis zum langfristig nachhaltigen Betrieb.